В феврале 2023 года президент России Владимир Путин дал указание обеспечить участникам СВО и их семьям социальную поддержку и конкретную адресную помощь. Для этого уже в апреле был создан государственный фонд «Защитники Отечества», который и стал заказчиком и контролирующим органом создания института социальных координаторов, которые в настоящее время работают на всей территории нашей страны. Есть такой координатор и в Шалинском округе – это Любовь Горбатова. Какие проблемы по социальной поддержке ветеранов СВО и членов их семей приходится решать социальному координатору, расскажем в нашем интервью.
Любовь Семеновна, в ноябре будет год, как Вы работаете социальным координатором по поддержке ветеранов СВО и членов семей погибших в Шалинском городском округе. Если подвести какой-то промежуточный итог работы, как Вы можете в целом оценить деятельность по социальной координации в районе?
– За время моей работы в должности социального координатора, ко мне обратилось более 100 человек, из числа обратившихся около 40 процентов – наша целевая аудитория (уволенные с военной службы участники СВО и члены семей погибших участников СВО), остальные – это действующие военнослужащие и члены их семей, родственники бойцов. В общей сложности, рассмотрено более 200 обращений.
Основные темы обращений – это, в первую очередь, назначение мер социальной поддержки – денежные выплаты, связанные с участием в СВО. Это помощь в восстановлении документов, не связанных с Минобороны, например, восстановление паспорта по утрате, получение или восстановление военного билета, помощь в составлении обращений, заявлений, предоставлении необходимых контактов, запись на приём к военным и гражданским прокурорам в филиале фонда «Защитники Отечества» в г. Екатеринбурге. Приходится решать проблемы, связанные с задолженностями по выплатам алиментов, погашение задолженности по коммунальным платежам и даже по оказанию медицинской помощи. Так, например, в настоящее время по ходатайству Фонда «Защитники Отечества» проходит лечение и реабилитацию мама погибшего участника СВО в психоневрологическом отделении «Снежинка» г. Первоуральска. Кроме того, мы помогаем не только взрослым, но и детям, например, с организацией летнего отдыха. В начале летнего сезона наши дети отправились отдыхать на «Поезде здоровья» в Анапу, к Черному морю.
То есть спектр решаемых вопросов касается всех возрастов и всех сторон жизни?
– Конечно, поскольку вопросы возникают очень разные, и для разрешения каждого из них требуется индивидуальный подход. Тесное взаимодействие с руководителями учреждений, их серьёзное отношение к проблемам наших подопечных, обязательно приведёт к положительному решению. Все руководители относятся с большим пониманием, всегда идут навстречу, в любое время могут проконсультировать по телефону по своему направлению работы.
В основе работы социального координатора несколько направлений: это и содействие в оказании медицинской, медико-психологической помощи, социальной и трудовой реабилитации. То есть чем конкретно помогает социальный координатор?
– В основе работы фонда прежде всего – уважение и всеобъемлющая забота о ветеранах СВО и членах семей погибших, их адресное сопровождение по всем вопросам, с какими бы они не обратились. Например, если необходимо получить удостоверение, то социальный координатор расскажет, какие нужны документы, куда нужно обратиться, поможет заполнить заявление, и при необходимости вместе с заявителем обратится в военный комиссариат.
Бывают случаи, что обращающимся нужна именно эмоциональная поддержка, необходимо выслушать, посочувствовать, поделиться радостью, нужен человек, которому можно позвонить в любое время и пообщаться.
Также одним из направлений работы фонда является вовлечение ветеранов СВО в патриотическое воспитание детей и молодежи. Патриотическое воспитание позволяет углублять знания детей и молодежи об историческом пути России, а также укреплять уважение к родным и прививать любовь к малой и большой Родине. Память о всех погибших должна быть у нас твердой и подвиг героев бережно передаваться из поколения в поколение.
Любовь Семёновна, расскажите на конкретном примере, что может сделать социальный координатор для ветерана СВО?
– Боец вернулся с СВО. В ходе боевых действий у него был утерян военный билет, требовалась замена паспорта. В процессе решения проблемных вопросов мы совместно восстановили военный билет, заменили паспорт. Дальше началась работа по трудоустройству. Сейчас участник СВО создал семью, стал примерным семьянином, участвует в патриотическом воспитании молодёжи.
То есть, речь идёт об адресной помощи каждому человеку, можно сказать, что Вы, как социальный координатор, от начала до конца решаете те или иные проблемы, которые возникают у ветеранов СВО и членов их семей.
– Задача социальных координаторов – это персональное сопровождение всех, кто обратился за помощью. Считаю, что рядом с демобилизованным военнослужащим обязательно должен быть человек, который поможет адаптироваться, быстрее вернуться к мирной жизни и продолжать приносить пользу нашей стране. А для этого социальный координатор должен всегда быть на связи со своими подопечными и прийти на помощь в любой ситуации.
В приёмные дни: понедельник и четверг с 10:00 до 16:00 веду прием на рабочем месте, также выезжаю на дом к своим подопечным. У нас сложилась добрая традиция: раз в квартал мы обязательно встречаемся с семьями погибших воинов в поселке Вогулка (на фото ). За чашкой чая обсуждаем текущие новости, вспоминаем наших бойцов. Это очень добрые и нужные людям встречи.
Давайте еще раз напомним, куда можно обратиться за получением помощи социального координатора.
– Наш фонд работает в режиме «одного окна». Социальный координатор консультирует, проверяет наличие документов, при необходимости помогает правильно их заполнять. Именно социальный координатор держит на контроле все обращения с момента подачи до полного выполнения.
Филиал фонда «Защитники Отечества» расположен по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 31д. Это здание ДОСААФ с установленным на его крыше учебным самолетом ЯК-50. Связаться с Фондом можно по телефону 8 (343) 227-49-69.
Социальные координаторы работают в ежедневном режиме с 09:00 до 18:00.
Также в филиале фонда ведут личные приемы и представители разных министерств и ведомств:
каждую среду с 09.00 до 18.00 консультируют специалисты Социального фонда России;
каждый четверг с 14.00 до 16.00 – сотрудники прокуратуры,
в будние дни приемы осуществляют представители Госюрбюро, Министерства социальной политики Свердловской области, Министерства здравоохранения Свердловской области и Департамента по труду и занятости населения Свердловской области, а также психологи.
Для удобства уральцев обратная связь выстроена в официальных сообществах «Защитники отечества. Свердловская область»:
ВК: https://vk.com/zashchitniki_so
ОК: https://ok.ru/group/70000002561932
Телеграм: https://t.me/Zashchitniki_SO
И, в завершение нашего разговора, Вы бы хотели что-то добавить о работе Фонда «Защитники Отечества».
– Хочется выразить слова благодарности Администрации ШГО, лично Алексею Петровичу Богатыреву, главам сельских и поселковых администраций (в частности, главе поселка Вогулка Якову Павловичу Мошеву), руководителям учреждений и организаций района за поддержку и помощь, искреннее внимание к героям спецоперации и членам их семей.
Особые слова признательности хочу выразить прокурору Шалинского района Сергею Викторовичу Медову за совместную работу по разъяснению требований действующего законодательства в отношении участников и ветеранов СВО.
Настоящие герои среди нас: ветераны, жёны и матери. Благодарю каждого героя, вставшего на защиту интересов нашей страны, за мужество и отвагу. Хочется, чтобы их семьи, которые переживают за них, каждый день ждут от них новостей, ни в чём не нуждались и чувствовали нашу поддержку и заботу. Преклоняюсь перед семьями погибших героев за их терпение и стойкость.
Записала Наталия Костюченко.
